Nettiliittymä voi olla oikukas matkakumppani
Yhä useampi pakkaa matkalle mukaan kannettavan tietokoneen.
Netin käyttö ulkomailla voi kuitenkin johtaa jättilaskuihin.
Liikkuvan laajakaistayhteyden avulla matkailija voi tien päällä
pitää yhteyttä tuttuihin, hoitaa asioita ja hankkia viihdykettä.
Sitä ei kuitenkaan välttämättä voi tehdä samaan hintaan kuin
kotimaassa. Kuukausimaksu ei nimittäin ole toistaiseksi kattanut
tiedonsiirtoa Suomen rajojen ulkopuolella.
Suomalaisiin hintoihin verrattuna ulkomailla perittävät
tiedonsiirtomaksut ovat huomattavasti korkeampia. Siksi myös
laskut kasvavat toiseen suuruusluokkaan. Lyhyestäkin surffailusta
voidaan periä tuhansia euroja.
Hypähdyksiä vierasiin verkkoihin voi tapahtua myös kotimaassa.
Kriittisiä paikkoja ovat Suomen ja naapurimaiden väliset raja-
ja merialueet.
Rajoitukset selviksi
Yllätyslaskuja ei voi laittaa vain asiakkaan piikkiin.
Operaattoreiden on tehtävä asiakkaalle selväksi, mitä hänen
maksamaansa pakettihintaan sisältyy ja mitä ei. Siksi
markkinoinnissa pitää kertoa selvästi, jos tiedonsiirto
ulkomailla ei kuulu kuukausimaksuun. Lisäksi operaattorin on
ilmoitettava tiedonsiirron hinnat hinnastossa. Asiakkaille on myös
annettava tietoa tiedonsiirtopalveluita koskevista estopalveluista
ja verkonvalintatoiminnoista. Positiivista on, että osa
operaattoreista on kytkenyt tiettyihin liittymiin automaattisesti
ulkomaankäytön eston.
Asiakkaille on myös annettava ohjeet siitä, miten he voivat välttää
ongelmat raja-alueilla. Käytännössä se tapahtuu poistamalla
kannettavan asetuksista automaattinen vahvimman verkon valinta.
Verkon valinta-asetus kannattaa muuttaa manuaaliseksi ja vaihtaa
kotiverkoksi oman operaattorin matkapuhelinverkko.
Hinnat tulossa alas?
Korkeisiin tiedonsiirtomaksuihin ulkomailla on tulossa helpotusta.
EU:ssa on päätetty alentaa ulkomailla soitetuista ja
vastaanotetuista puheluista perittävien maksujen hintakattoa. Myös
tekstiviesteille esitetään vastaavaa hintakattoa.
Tiedonsiirtomaksuille asetetetaan puolestaan hintakatto
tukkutasolla, eli kattoa sovelletaan operaattoreiden toisiltaan
perimiin hintoihin. Sen lopullinen vaikutus kuluttajilta perittäviin
hintoihin jää nähtäväksi.
Lähde: Kuluttajavirasto